"Remote Solution Co., Ltd." (sau đây gọi là "Công ty") coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ Luật về "Xúc tiến sử dụng mạng thông tin và bảo vệ thông tin" Thông qua chính sách bảo mật thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng biết thông tin cá nhân được cung cấp sẽ được sử dụng với mục đích và phương thức nào, cũng như các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân đã được thực hiện.

Công ty sẽ thông báo qua trang web (hoặc thông báo riêng) nếu có sự sửa đổi chính sách bảo mật thông tin cá nhân. 

ο Ngày công bố chính sách bảo mật thông tin cá nhân: 0000-00-00

ο Chính sách này sẽ có hiệu lực từ: [0000-00-00].

Đồng ý thu thập thông tin cá nhân

Công ty đã thiết lập một quy trình để khách hàng có thể nhấn vào nút "Đồng ý" hoặc "Không đồng ý" sau khi đọc chính sách bảo mật thông tin cá nhân hoặc điều khoản sử dụng. Nếu khách hàng nhấn nút "Đồng ý", điều đó được xem như đồng ý với việc thu thập thông tin cá nhân.

Bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ em

ο Công ty sẽ lấy sự đồng ý của người đại diện hợp pháp khi thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi. 

ο Người đại diện hợp pháp của trẻ em dưới 14 tuổi có quyền yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc rút lại sự đồng ý đối với thông tin cá nhân của trẻ, và khi có yêu cầu như vậy, công ty sẽ nhanh chóng thực hiện các biện pháp cần thiết.

Các thông tin cá nhân được thu thập

Công ty thu thập các thông tin cá nhân sau đây cho các mục đích như đăng ký thành viên, tư vấn, đăng ký dịch vụ, v.v. 

ο Các hạng mục thu thập: Tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, ID đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại nhà, địa chỉ nhà, số điện thoại di động, email, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, số chứng minh nhân dân, lịch sử sử dụng dịch vụ, nhật ký truy cập, cookie, địa chỉ IP truy cập, lịch sử thanh toán. 

ο Phương pháp thu thập thông tin cá nhân: Trang web (đăng ký thành viên, bảng thông tin, v.v.), yêu cầu giao hàng.

Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Công ty sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau: 

ο Thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ và thanh toán phí dịch vụ.

   Cung cấp nội dung, mua hàng và thanh toán phí, gửi hàng hóa hoặc hóa đơn. 

ο Quản lý thành viên. 

Dịch vụ thành viên yêu cầu xác minh danh tính, nhận diện cá nhân, ngăn chặn việc lạm dụng của thành viên không đủ điều kiện và ngăn chặn việc sử dụng trái phép, xác nhận ý định tham gia, kiểm tra độ tuổi, xác minh sự đồng ý của người đại diện hợp pháp khi thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi, xử lý khiếu nại và các yêu cầu, thông báo các thông tin cần thiết.

Use of Personal Data for Marketing and Advertising Purposes

 Truyền tải thông tin quảng cáo, phân tích tần suất truy cập hoặc thống kê về việc sử dụng dịch vụ của thành viên. 

"Tuy nhiên, Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm có nguy cơ xâm phạm quyền con người cơ bản của người dùng (như chủng tộc và dân tộc, quan điểm và tín ngưỡng, nơi xuất xứ và quê quán, khuynh hướng chính trị và hồ sơ phạm tội, tình trạng sức khỏe và đời sống tình dục, v.v.)

Thời gian lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân

ο Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ bị hủy khi đã hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc đạt được mục tiêu cung cấp thông tin.

- Thông tin đăng ký thành viên sẽ bị hủy khi thành viên rút đăng ký hoặc bị khai trừ khỏi hội viên.

- Thông tin thanh toán sẽ bị hủy sau khi hoàn tất thanh toán hoặc khi thời hạn lưu trữ thông tin hết hạn.

- Thông tin giao hàng sẽ bị hủy khi hàng hóa hoặc dịch vụ đã được giao hoặc cung cấp. (Trừ khi có quy định khác trong các luật liên quan (Luật Thương mại, v.v.), thông tin sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết. )

ο Trong trường hợp cần tiếp tục lưu giữ thông tin mặc dù đã quá thời hạn đã quy định, công ty sẽ xin ý kiến của khách hàng.

Quy trình và phương pháp hủy thông tin cá nhân

Công ty sẽ hủy thông tin cá nhân ngay sau khi mục đích sử dụng thông tin đã đạt được. Quy trình và phương pháp hủy thông tin như sau: 

ο Quy trình hủy thông tin

. Thông tin do khách hàng cung cấp khi đăng ký thành viên sẽ được chuyển sang cơ sở dữ liệu riêng (nếu là dữ liệu trên giấy, sẽ được lưu trữ trong tủ hồ sơ riêng) và được lưu trữ trong một khoảng thời gian theo quy định của công ty và các luật liên quan (tham khảo thời gian lưu trữ thông tin) sau đó thông tin sẽ bị hủy. Thông tin cá nhân đã được chuyển sang cơ sở dữ liệu riêng sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích lưu trữ, trừ khi được quy định bởi pháp luật. 

ο Phương pháp hủy thông tin.

Thông tin cá nhân được lưu trữ dưới dạng tệp điện tử sẽ bị xóa bằng cách sử dụng các phương pháp kỹ thuật không thể khôi phục lại.

Cung cấp thông tin cá nhân

Công ty không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba trừ trong các trường hợp sau:

- Khách hàng đã đồng ý trước đó.

- Công ty phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan điều tra theo các thủ tục pháp lý được quy định.

Uỷ thác xử lý thông tin cá nhân

Công ty có thể uỷ thác xử lý thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để cải thiện chất lượng dịch vụ. 

ο Trường hợp uỷ thác xử lý thông tin cá nhân, công ty sẽ thông báo trước cho khách hàng.

ο  ο Trong trường hợp ủy thác việc xử lý thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ quy định rõ ràng về việc tuân thủ chỉ dẫn liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân của nhà cung cấp dịch vụ, bảo mật thông tin cá nhân, cấm cung cấp cho bên thứ ba và trách nhiệm trong trường hợp xảy ra sự cố thông qua hợp đồng ủy thác, và sẽ lưu giữ nội dung hợp đồng đó dưới dạng văn bản hoặc điện tử

- Đối tượng uỷ thác: [Tên công ty vận chuyển].

- Nội dung uỷ thác: [Nội dung uỷ thác cho công ty giao hàng] (ví dụ: giao hàng hóa).

- Đối tượng uỷ thác: [Tên công ty PG].

- Nội dung uỷ thác: [Nội dung uỷ thác công ty PG] (ví dụ: mua sắm và thanh toán).

Quyền và nghĩa vụ của người dùng và đại diện pháp lý

Người dùng có thể tra cứu, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký của mình bất cứ lúc nào và cũng có thể yêu cầu hủy đăng ký.

Để người dùng có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy nhấp vào ‘Thay đổi thông tin cá nhân’ (hoặc ‘Chỉnh sửa thông tin thành viên’, v.v.). Để yêu cầu hủy đăng ký (rút lại đồng ý), hãy nhấp vào ‘Hủy thành viên’, sau đó thực hiện các bước xác minh danh tính để có thể trực tiếp xem, chỉnh sửa hoặc hủy đăng ký.

Hoặc có thể liên hệ với người quản lý thông tin cá nhân qua văn bản, điện thoại hoặc email để xử lý ngay lập tức.

Trong trường hợp thông tin cá nhân có lỗi, công ty sẽ không sử dụng hoặc cung cấp thông tin cá nhân đó cho đến khi thông tin được chỉnh sửa. Trong trường hợp thông tin đã được cung cấp cho bên thứ ba, công ty sẽ thông báo ngay cho bên thứ ba về kết quả chỉnh sửa để đảm bảo rằng các thông tin đã được điều chỉnh.

Công ty sẽ xử lý thông tin cá nhân đã bị hủy bỏ hoặc xóa theo yêu cầu của người dùng theo quy định trong "thời gian lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân mà công ty thu thập", và sẽ không sử dụng hoặc cho phép truy cập vào thông tin này cho các mục đích khác.

Các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân

Công ty có các biện pháp kỹ thuật sau để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng không bị mất, đánh cắp, rò rỉ, thay đổi hoặc hư hại.

ο Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ bằng mật khẩu. Dữ liệu quan trọng được bảo vệ thông qua các biện pháp bảo mật riêng như mã hóa dữ liệu tệp và dữ liệu truyền tải hoặc sử dụng tính năng khóa tệp (Lock).

ο Công ty sử dụng phần mềm diệt virus để ngăn chặn thiệt hại do virus máy tính gây ra. Chương trình diệt virus được cập nhật định kỳ, và ngay khi có virus mới xuất hiện, cung cấp bản cập nhật ngay lập tức để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị xâm phạm

 ο Công ty đã áp dụng thiết bị bảo mật (SSL hoặc SET) để truyền tải thông tin cá nhân một cách an toàn trên mạng bằng cách sử dụng thuật toán mã hóa

ο Để ngăn chặn thông tin cá nhân bị rò rỉ do tấn công mạng, công ty sử dụng thiết bị ngăn chặn xâm nhập từ bên ngoài và hệ thống phát hiện xâm nhập trên mỗi máy chủ để giám sát 24/7.

Các vấn đề liên quan đến việc lắp đặt và vận hành thiết bị thu thập thông tin cá nhân tự động và việc từ chối sử dụng.

Công ty sử dụng "cookie" để lưu trữ và truy xuất thông tin cá nhân của khách hàng một cách thường xuyên. Cookie là tệp văn bản nhỏ mà máy chủ sử dụng để điều hành trang web gửi đến trình duyệt của khách hàng và được lưu trữ trên ổ cứng máy tính của khách hàng.

Công ty sử dụng cookie với các mục đích sau:

▶ Mục đích sử dụng cookie:

- Phân tích tần suất truy cập và thời gian ghé thăm của thành viên và không thành viên, nhận diện sở thích và lĩnh vực quan tâm của người dùng, theo dõi hoạt động, cũng như xác định mức độ tham gia các sự kiện và số lần ghé thăm thông qua đó cung cấp marketing mục tiêu và dịch vụ cá nhân hóa.

Bạn có quyền lựa chọn cài đặt cookie. Do đó, bạn có thể thiết lập tùy chọn trong trình duyệt web để cho phép tất cả cookie, hoặc yêu cầu xác nhận mỗi khi một cookie được lưu, hoặc từ chối lưu trữ tất cả cookie.

▶Cách từ chối cài đặt cookie:

Ví dụ: Để từ chối cài đặt cookie, bạn có thể chọn tùy chọn trong trình duyệt web mà bạn đang sử dụng để cho phép tất cả cookie, yêu cầu xác nhận mỗi khi một cookie được lưu, hoặc từ chối lưu trữ tất cả cookie.

Cách thiết lập (ví dụ: đối với Internet Explorer)

Trên trình duyệt web, chọn Công cụ > Tùy chọn Internet > Bảo mật. 

Tuy nhiên, nếu bạn từ chối cài đặt cookie, có thể sẽ gặp khó khăn trong việc cung cấp dịch vụ.

Dịch vụ khiếu nại về thông tin cá nhân

Công ty chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và xử lý các khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân. Để thực hiện điều này, chúng tôi đã chỉ định các bộ phận liên quan và người chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân như sau:

Người chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân: Quản trị viên

Số điện thoại: 000-000-0000

Email: @

Quý khách có thể gửi mọi khiếu nại liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty tới người chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân hoặc bộ phận phụ trách. Công ty sẽ phản hồi nhanh chóng và đầy đủ các khiếu nại của người sử dụng.

Nếu cần báo cáo hoặc tư vấn thêm về vi phạm thông tin cá nhân, quý khách có thể liên hệ với các cơ quan sau:

1. Hội đồng hòa giải tranh chấp cá nhân 

(https://www.cmc.gov.vn/; Số điện thoại: 1800-1565)

2. Ủy ban chứng nhận dấu hiệu bảo mật thông tin 

(https://www.an.toanbao.mat.vn/; Số điện thoại: 024-3943-6688)

3. Trung tâm điều tra tội phạm mạng - Viện Kiểm Sát Nhân Dân Tối Cao 

(http://www.vks.gov.vn/; Số điện thoại: 024-3845-2345)

4. Trung tâm xử lý tội phạm công nghệ cao - Bộ Công An 

(https://www.cybercrime.vn/; Số điện thoại: 024-3245-6196)